說起對物業的認識，還要從四年前說起，當時正在迷茫以后從事什么工作，在網上投遞著簡歷，查找著適合自己的崗位，其中就有一個崗位打開了我的物業工作這路—物業客服。為了了解這是個什么樣的工作，是不是和自己，我專門查找了相關視頻資料，也就是在查找中，我發現了這部電視片—《物業管理是怎么煉成的》。

在第一次觀看后，我認為客服是一個可以選擇的崗位，因為自己學習的專業是酒店管理，在酒店的實習工作中，可以運用到這些基本的禮貌禮節、儀容儀表、對客服務態度的內容。最主要的是我喜歡這種直接“對客服務”的挑戰，電視片里面飾演的甄琴、艾馨兒都是女的，她們能做到的事情，我也可以做到啊；和銷售不同的是，我們出售的產品差別很大，物業工作是一個無形的、維保期無限延長的產品，而銷售工作是有形的、可追溯的產品，完成銷售的過程及結果，帶給我的成就感是有巨大差別的。

在以后真的從事了物業這個行業后，每當遇到工作中的困難時，我就會看看其中的一個片段：較量和磨合部分，教育我們要注意和各種宏觀環境處理好關系，依法、按規章辦事，做好各種工作準備；喬遷之喜、裝修的煩惱、服務心經、相互之間、情與法、和諧部分告訴我們的就如主題歌中唱到的“忙忙呀忙呀真是忙，累累呀累呀真是累……愛上這里無怨無悔，多少感動讓人回味…..”

書讀百遍其義自見！這部電視片每次看過之后都溫故而之新，物業工作人員與業主們共同創造小區寧靜、溫馨的美好生活，才能讓這座物業得到保值增值的效果，讓物業公司得到更多的發展機會。

家樂福項目部——周麗