為適應物業管理工作的實際需求，提高物業承接查驗操作水平，提升設施設備技術人員專業素質，我物業公司西城山水項目部參加了由中國物業管理協會主辦、安徽省房地產行業培訓中心承辦的全省物業承接查驗與設施設備專業崗位培訓。

一、培訓情況：

7月4日至7月7日參加了安徽省物業承接查驗與設施設備專業崗位培訓，在四天的培訓期間,我部學員認真學習了由王濤軒（中國物業管理協會設施設備技術委員會委員）主講的空調系統、給排水系統，李學忠（中國物業管理協會設施設備技術委員會委員）主講的強電弱電系統，王利敏（中國物業管理協會常務理事）主講的消防系統，趙振興（中國物業管理協會設施設備技術委員會委員）主講的電梯系統等物業承接查驗、管理的專業知識，并且積極與同行業學員交流學習物業管理經驗。

二、培訓分析：

1、培訓前與培訓后相比在設施設備專業技術上有了較大的進步，對物業承接查驗的意義、原則、條件、責任和程序的理解無論是在內容上，還是在實際操作上都有了更深層次的認識。

2、培訓內容：

（1）分析2011年1月1日開始實施的《物業承接查驗辦法》及與物業設施設備管理相關的法律法規。

（2）對物業承接查驗的條件、依據和程序的了解；知道物業承接查驗與工程竣工驗收的區別；確定物業承接查驗方案。

（3）對房屋建筑公共部位公用設施設備的強電弱電系統、給排水系統、空調系統、電梯升降系統、消防系統、房屋與設施的管理基礎，接管驗收現場查驗的依據范圍和程序，維護保養的標準規范以及年限，大中修的工作內容和準備，環保節能的管理方法技巧以及注意事項。

（4）各項設施設備的應急措施和應急指南。

3、培訓結束后經過考試，更系統全面的掌握物業承接查驗的重點和難點。

三、培訓后發現的問題及解決方案：

1、發現如下問題：

（1）物業管理制度需要進一步完善。

（2）承接查驗設施設備的專業知識有待提高；

（3）各崗位人員的培訓計劃需要有針對性的實施。

2、解決方案：

（1）在日常工作中不斷總結經驗、提高自身的專業水平,積極參加培訓，保持和完善自身的責任心、服務心、感恩之心。

（2）制度方案的形成要做到有法可依的法制環境。通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查了解，在2013年制定和逐漸完善公司的制度方案。

（3）制定目標性、階段性的培訓計劃。在職員管理上實施全面規范化管理，在原有的基礎上修訂各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行。加大管理制度的執行力，讓管理工作有理可依；完善制度檔案，要全面、詳實，做到有據可查。認真做好績效考核工作，提高服務質量。結合小區實際情況，建立嚴謹的安防體系，始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，我部將結合小區實際情況作出預案，督促保安部跟進落實。

3、完善日常管理，有針對性的做好各崗位員工的培訓，提高員工素質、文化修養、專業技能，為提高業主滿意度，打好基礎。