徐世鳳同志,是我司宿州農行項目部埇橋支行的一名保潔員。她有一顆愛崗敬業、全心全意為農行服務的心,這是一份四年的堅守。在農行工作的4年里,徐世鳳始終以踏實認真的工作態度,精益求精的工作品質在基層崗位上默默奉獻。她堅持“干一行、愛一行”的職業精神,以飽滿的熱情、親切的微笑、專業的技能迎接每一位客戶。
愛崗敬業,做農行客戶最信賴的人
“熱情、敬業、真誠、親切”是農行許多客戶對徐世鳳的第一印象,她的服務被客戶親切地譽為“顧式服務”?! 邦櫴椒铡笔且粋€善解人意的眼神,一絲親切友好的微笑,一條專業切實的服務標準,她用熱情與耐心來提升營造溫馨、舒適的工作環境,用真誠與專業來解答有些農行客戶詢問清潔使用的疑難。
耐心細致,做客戶最貼心的人
她將農行每一位客戶的滿意度作為自己的追求和責任。每天清潔過工作區域衛生,她都會記得向行里的所有工作人員們詢問今天的衛生有哪些沒有做到位的,對提出的問題及時整改與反饋。積極主動協助行里一些延伸服務。
徐世鳳勤于思考,勇于專研,她常常利用工余時間,思考如何完善網點衛生細節,進一步提高服務質量,改善客戶舒適的工作環境?!?nbsp;
言傳身教,做項目員工最敬佩的人
徐世鳳在長期的合肥保潔公司工作中總結出自己的一套經驗,并將自己的經驗與同事們分享。4年里,她師帶徒已經遍布宿州農行市內支行各個崗位。在工作中,她用自己的一言一行感染身邊的每一個人,帶動身邊人,也逐漸學會了“微笑、包容、細心、耐心、真誠”,進而推進網點整體服務質量的提升。
“作為農行人,我是幸運的。在這里,有關愛我的大集體,有陪我同行的同事,有彼此相攜的和諧氛圍,也有不斷成為朋友的客戶。以后的日子里,我一定會踏踏實實做好每一件事,與農行一同并進?!?/span>